as opções de envio variam em função da localidade de entrega, do horário do pedido e da disponibilidade da peça escolhida.
no momento de processar o pedido é possível ver os métodos e custos de envio, além do prazo de entrega.
*as entregas e envios só são realizadas em dias úteis.
retirada em loja
prazo: 1-4 dias
custo: gratuito
retirada no ponto físico Casa Moinho, Rua do Futuro N.177.
entregas locais (recife e região metropolitana)
prazo: 1-4 dias úteis
custo: *varia de acordo com endereço
entregas locais são feitas por uber flash, por isso, é necessário preencher corretamente o endereço de entrega incluindo horários de entrega, e se o pedido será entregue em mãos ou deixado em algum ponto de apoio, como uma portaria.
caso haja urgência no seu pedido, chama a gente no whats app que tentaremos te atender em tempo hábil, se possível.
envios nacionais
o prazo e custo estipulados pelos Correios e vão variar de acordo com a localidade e com a modalidade escolhida pelo/a cliente (PAC ou SEDEX).
após a compra, pedimos um prazo de 1 - 5 dias úteis para o envio.
se seu pedido não saiu como o esperado, oferecemos as possibilidades de troca ou devolução:
- quero devolver minha compra:
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca ou devolução devem ser solicitada num prazo de 7 dias corridos desde a data de recebimento do seu pedido.
a solicitação deverá ocorrer por email ([email protected]) ou pelo nosso whats app (+55 81 9133-4475). a mensagem de socilitação deve conter número do pedido e texto especificado com o desejo de troca ou estorno da compra. após recebimento da mensagem (email ou whats app), nós temos até 10 dias úteis para retornarmos com as devidas intruções.
o ato do reembolso é realizado assim que a peça é recebida de volta em nosso ateliê. o tempo de restituição do valor pode variar de acordo com o método de pagamento ou com a empresa de cartão utilizada no momento da compra. em caso de depósito ou pix, o/a cliente deverá indicar em qual conta será feito o estorno.
só será reembolsado o valor do pedido. não reembolsamos o frete pago pelo/a cliente no pedido.
para que ocorra reembolso, as peças devem estar em seu estado original, com as tags em bom estado.
ao solicitar o código de devolução, o/a cliente fica responsável pelo encaminhamento à transportadora acordada entre as duas partes.
- quero trocar minha compra:
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca ou devolução devem ser solicitada num prazo de 7 dias corridos desde a data de recebimento do seu pedido.
a solicitação deverá ocorrer por email ([email protected]) ou pelo nosso whats app (+55 81 9133-4475). a mensagem de socilitação deve conter número do pedido e texto especificado com o desejo de troca ou estorno da compra. após recebimento da mensagem (email ou whats app), nós temos até 10 dias úteis para retornarmos com as devidas intruções.
você tem um prazo de 30 dias corridos para trocar sua compra a partir da data de recebimento do seu pedido.
as compras feitas na loja online só poderão ser trocadas online, ainda que a opção de troca seja por retirada em loja.
o custo do frete será dividido entre o/a cliente e a marca - o envio da peça a ser trocada é de custo do cliente, e o envio do novo pedido, por nossa conta. o novo produto será enviado com o recebimento do produto trocado.
para que ocorra a troca, as peças devem estar em seu estado original, com as tags em bom estado.
ao solicitar o código de devolução, o/a cliente fica responsável pelo encaminhamento à transportadora acordada entre as duas partes.
qualquer dúvida, estamos à disposição
whatsapp: +55 81 99133-4475
email: [email protected]
instagram: @avoa__
